سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ديسمبر 2025

مقدمة

نحن في سيرش (يشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "نحن" أو "سيرش") نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا.

باستخدامك لمنصة سيرش، فإنك توافق على ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام المنصة.

تلتزم سيرش بالامتثال الكامل لـ:

نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
أفضل الممارسات الدولية في حماية البيانات والخصوصية.

1. التعريفات

في هذه السياسة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع والتخزين والاستخدام والإفصاح والحذف.
المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة، سواءً كان عميلاً أو مورداً.
الطرف الثالث: أي شخص أو جهة خارج المنصة ومستخدميها.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند التسجيل واستخدام المنصة، قد نجمع المعلومات التالية:

أ) معلومات الحساب الأساسية (لجميع المستخدمين):

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف الجوال
كلمة المرور (مشفرة)
المدينة/المنطقة
طريقة تسجيل الدخول (Google, Apple, إلخ)

ب) معلومات إضافية للموردين:

اسم الشركة/المنشأة
رقم السجل التجاري
نسخة من السجل التجاري (مستند)
التصنيفات التي تعمل بها الشركة
معلومات الحساب البنكي (للمدفوعات)

ج) معلومات الطلبات والعروض:

تفاصيل طلبات عروض الأسعار (RFQ)
العروض المقدمة من الموردين
المحادثات والرسائل بين الأطراف
المرفقات (صور، مستندات)
التقييمات والمراجعات

د) معلومات الدفع:

تفاصيل المعاملات المالية (المبالغ، التواريخ، الحالة)
معلومات الدفع الإلكتروني (تُعالج عبر بوابة دفع آمنة خارجية)

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عند استخدامك للمنصة، قد نجمع تلقائياً:

أ) معلومات تقنية:

عنوان IP
نوع المتصفح ونظام التشغيل
معلومات الجهاز (نوع الجهاز، معرف الجهاز)
بيانات الموقع الجغرافي التقريبي (بناءً على IP)

ب) بيانات الاستخدام:

الصفحات التي تزورها على المنصة
الوقت المستغرق في كل صفحة
الروابط التي تضغط عليها
تاريخ ووقت الزيارة
مصدر الإحالة (من أين أتيت إلى المنصة)

ج) ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك (انظر القسم 8 للمزيد).

2.3 معلومات من مصادر خارجية

قد نتلقى معلومات عنك من:

خدمات تسجيل الدخول الاجتماعي (Google, Apple): الاسم، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية.
بوابات الدفع الإلكتروني: معلومات حالة المعاملات (دون تخزين بيانات البطاقات).

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

3.1 تقديم الخدمات وتشغيل المنصة

إنشاء وإدارة حسابك على المنصة.
تمكينك من إنشاء طلبات عروض أسعار أو تقديم عروض.
تسهيل التواصل بين العملاء والموردين.
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ونشاطك (طلبات جديدة، عروض، رسائل).

3.2 التحقق من الهوية ومنع الاحتيال

التحقق من صحة المعلومات المقدمة (خاصة للموردين).
مراقبة الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية.
حماية المنصة والمستخدمين من الاستخدام غير المصرح به.

3.3 تحسين الخدمات والتطوير

تحليل استخدام المنصة لفهم سلوك المستخدمين.
تحسين تصميم وأداء المنصة.
تطوير ميزات وخدمات جديدة.
إجراء أبحاث وإحصائيات (بيانات مجمعة ومجهولة الهوية).

3.4 التواصل معك

إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية المتعلقة بحسابك.
إشعارك بالتحديثات المهمة على الشروط أو السياسات.
الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3.5 الامتثال القانوني

الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها.
الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية أو القضائية.
حماية حقوقنا القانونية وحقوق المستخدمين.

4. مشاركة معلوماتك

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

4.1 مع المستخدمين الآخرين (بموافقتك)

قبل الدفع: يتم إخفاء معلومات الاتصال المباشر (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) عن الطرف الآخر.
بعد الدفع: يتم الكشف عن معلومات الاتصال المباشر للطرفين (العميل والمورد) لتمكينهما من التواصل المباشر.
المعلومات العامة: اسم الشركة، المدينة، التقييمات (للموردين) تكون مرئية للجميع.

4.2 مع مزودي الخدمات

قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة، بما في ذلك:

خدمات الاستضافة السحابية (AWS, Google Cloud): لتخزين البيانات.
بوابات الدفع الإلكتروني (Tap Payments): لمعالجة المدفوعات (لا نخزن بيانات البطاقات).
خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني (Twilio, SMTP): لإرسال الإشعارات.
خدمات التحليلات (Google Analytics): لتحليل استخدام المنصة (بيانات مجهولة الهوية).

ملاحظة مهمة: جميع مزودي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

4.3 للامتثال القانوني

قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً أو ضرورياً لـ:

الامتثال لأمر قضائي أو طلب حكومي.
حماية حقوقنا القانونية أو حقوق المستخدمين.
منع أو التحقيق في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
حماية السلامة الشخصية للمستخدمين أو الجمهور.

4.4 في حالة نقل الملكية

في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول المنصة، قد يتم نقل بياناتك إلى الجهة المالكة الجديدة. سنبلغك بأي تغيير في ملكية البيانات.

4.5 بموافقتك الصريحة

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة أخرى بموافقتك الصريحة المسبقة.

5. حماية معلوماتك

نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونطبق إجراءات أمنية متقدمة، بما في ذلك:

5.1 التدابير التقنية

التشفير: جميع البيانات الحساسة (كلمات المرور، معلومات الدفع) مشفرة باستخدام معايير صناعية (SSL/TLS, AES-256).
جدران الحماية: حماية الخوادم من الوصول غير المصرح به.
المصادقة الآمنة: استخدام OAuth 2.0 لتسجيل الدخول الآمن.
النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة لحماية البيانات من الفقدان.

5.2 التدابير التنظيمية

الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى البيانات الشخصية.
التدريب: تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات.
المراقبة: مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة.

5.3 حدود الحماية

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% على الإنترنت. أنت مسؤول عن:

الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.
عدم مشاركة معلومات حسابك مع الآخرين.
إبلاغنا فوراً في حالة الاشتباه في أي اختراق لحسابك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

6.1 مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً، أو حسب الضرورة لتقديم الخدمات أو الامتثال القانوني:

بيانات الحساب: طالما الحساب نشط + 3 سنوات بعد الإغلاق (للامتثال القانوني).
بيانات المعاملات: 10 سنوات (وفقاً لمتطلبات النظام الضريبي والمحاسبي).
المحادثات والرسائل: 5 سنوات (لحل النزاعات المحتملة).
السجلات التقنية (Logs): 12 شهراً (لأغراض الأمان والتحليل).

6.2 حذف البيانات

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، سيتم حذف بياناتك بشكل آمن ودائم، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها لفترة أطول.

7. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:

7.1 حق الوصول

يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
يمكنك تنزيل بياناتك من إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.

7.2 حق التصحيح

يحق لك تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
يمكنك تحديث معلوماتك من خلال إعدادات الحساب.

7.3 حق الحذف (الحق في النسيان)

يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة.
قد لا نتمكن من حذف بعض البيانات إذا كان هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها (مثل سجلات المعاملات المالية).

7.4 حق الاعتراض

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة (مثل التسويق).
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

7.5 حق تقييد المعالجة

يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة (مثل الطعن في دقة البيانات).

7.6 حق نقل البيانات

يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
يمكنك نقل بياناتك إلى منصة أخرى إذا رغبت في ذلك.

7.7 كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
صفحة اتصل بنا: متاحة على المنصة

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

8.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارة المنصة. تساعدنا في تحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك.

8.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

أ) ملفات تعريف الارتباط الضرورية:

ضرورية لتشغيل المنصة (مثل تسجيل الدخول، الأمان).
لا يمكن تعطيلها.

ب) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:

تحسين تجربة المستخدم (مثل تذكر اللغة، التفضيلات).
يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح.

ج) ملفات تعريف الارتباط التحليلية:

تساعدنا في فهم كيفية استخدام المنصة (Google Analytics).
بيانات مجهولة الهوية.
يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح.

د) ملفات تعريف الارتباط التسويقية:

تُستخدم لعرض إعلانات مخصصة (إن وجدت).
تتطلب موافقتك الصريحة.

8.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال:

إعدادات المتصفح: معظم المتصفحات تسمح لك بحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط.
إعدادات المنصة: يمكنك تعديل تفضيلاتك من لوحة إعدادات الخصوصية (إن وجدت).

ملاحظة: تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة.

9. خصوصية الأطفال

منصة سيرش غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، يجب عليك الحصول على موافقة ولي الأمر قبل استخدام المنصة.
إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فوراً.

إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية لنا، يُرجى التواصل معنا على الفور.

10. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل بوابات الدفع، وسائل التواصل الاجتماعي).

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية.
ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

11. التحويلات الدولية للبيانات

بياناتك تُخزن وتُعالج بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية.
قد نستخدم مزودي خدمات عالميين (مثل AWS, Google Cloud) الذين قد يخزنون البيانات في مراكز بيانات خارج المملكة.
في حالة نقل البيانات خارج المملكة، نضمن أن مزودي الخدمات يلتزمون بمعايير حماية بيانات مماثلة أو أعلى.

12. التحديثات على سياسة الخصوصية

12.1 حقنا في التعديل

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس:

التغييرات في القوانين والأنظمة.
التحديثات على خدماتنا وممارساتنا.
التطورات التقنية الجديدة.

12.2 إشعارك بالتغييرات

سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.
في حالة التغييرات الجوهرية، سنرسل إليك إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.
استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.

12.3 مراجعة السياسة

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

13. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

13.1 تنفيذ العقد

معالجة البيانات ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها (إنشاء حساب، معالجة طلبات، إتمام مدفوعات).

13.2 الموافقة

معالجة بيانات معينة (مثل التسويق) تتطلب موافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت.

13.3 الالتزام القانوني

معالجة البيانات ضرورية للامتثال للقوانين والأنظمة (مثل حفظ سجلات المعاملات المالية).

13.4 المصلحة المشروعة

معالجة البيانات لأغراض مشروعة (مثل منع الاحتيال، تحسين الخدمات) بشرط عدم تجاوز حقوقك وحرياتك.

14. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا عبر:

معلومات الاتصال:

البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]
البريد الإلكتروني العام: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.search-ksa.com
صفحة اتصل بنا: متاحة على المنصة

مسؤول حماية البيانات:

إذا كنت ترغب في التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected]

تقديم شكوى:

إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك بشكل صحيح، يحق لك تقديم شكوى إلى:

الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
الموقع الإلكتروني: https://sdaia.gov.sa

15. الموافقة والقبول

باستخدامك لمنصة سيرش، فإنك:

تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه بالكامل.
توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة.
تقر بأنك قد أُتيحت لك الفرصة لطرح أي أسئلة أو مخاوف قبل الموافقة.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام المنصة.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبناء الثقة معك. شكراً لاختيارك سيرش.

آخر تحديث: ديسمبر 2025
منصة سيرش - نربط المشاريع بالمصانع